Tras prácticamente un año de inactividad y con un alud de eventos acaecidos a los que he dedicado infinidad de pensamientos y ni una tecla, para qué , habré pensado, supongo, o quizá es solo una justificación innecesaria para volver a escribir nuevamente, volveré a divagar un poquito, sin sentido, otra vez , para que algún despistado que se pierda por aquí pueda tener sentido crítico conmigo o con algún evento que haya ocurrido.
No puedo evitar hacer referencia a la vergüenza incalificable que supuso ver a funcionarios del estado español, ataviados con esos uniformes que neutralizan el uso de las pocas neuronas que requiere su actividad, sino seguramente no podrían ejercitar tan elevada actividad intelectual, usando la violencia ante ciudadanos indefensos que simplemente estaban esperando poder depositar una papeleta con un voto, algo que en este país tiene consideración de alta traición al espíritu demofranquiciano que promovió la Constitución Patria, Grande y Libre, inquebrantable , inmodificable e incuestionable… cuantas in… eso es lo más en los ambientes “cool faching” , hasta la “izquierda” de Sánchez apoya partirle la crisma a un vivaraz octogenario con ganas de votación chulesca.
Sobre el delito de sedición no me pronunciaré ya que no estoy instruido en el derecho de pernada y el feudalismo, creo recordar algo difuso sobre Montesquieu y la separación de poderes, pero es posterior a la época que actualmente vivimos, supongo que en el futuro, cuando estemos preparados, podremos entender la tesis del pensador y filósofo francés. Ahora hemos de ceñirnos a la verdad absoluta que nos trasladan medios objetivos de amplio espectro geográfico, ABC, La Razón, El Mundo, El País, La Vanguardia, El Periódico… cuanta diversidad ideológica, me abruma y soy incapaz de valorarla en su inmensidad inconmensurable.
On the other hand , perdón, se me va la neurona patriótica a países con menor tradición democrática que la cuna de la Santa Inquisición, que fácil resultaba todo entonces, que manera de complicarse la vida, pero en fin… cambiando de tercio, un poquito, hablemos de las cuentas espejo.
Existen muchas personas preocupadas por su dinero, por sus cuentas en los diferentes bancos, e incluso economistas de renombre que anuncian que han abierto una cuenta espejo para su tranquilidad. Este es el caso de un habitual tertuliano de diferentes medios, Gonzalo Bernardos, cum laude creo recordar, explica que tiene cuenta en Bankia ( sede social en corruPPtilandia, next to Genova st ) y que para su tranquilidad ha abierto cuenta espejo en Madrid, ya que él vive en la comunidad rebelde de los golpistas ( no confundir con golfistas que tiene connotaciones más positivas, básicamente por el paisaje verde y el desarrollo de las habilidades sociales ).
En general, para que la gente lo sepa ( los economistas cum laude ya van sobrados ), cuando uno abre una cuenta/depósito en un banco, el dinero no te lo guardan sino que lo invierten, en lo que les da la gana, ya sea preferentes, préstamos a clientes, financiar el fichaje de un crack del fútbol, apostar en el casino financiero ( Put, Call, CFD’s, CDS, derivados en general o apuestas diversas… ), comprar deuda… etc, es decir, no está en la oficina en que abres la cuenta, de hecho no está ni en la ciudad ni en la comunidad, está invertido en el banco, con apuntes electrónicos, seguramente ficticios y mejor que nunca, de forma simultánea, los clientes soliciten esos depósitos si suponen aproximadamente el 10 % de los recursos del banco, ya que ningún banco, sea de donde sea, puede responder a esa exigencia. Los bancos operan en insolvencia por concepto y en caso de necesidad está el prestamista de última instancia para facilitar liquidez ( el banco central correspondiente ).
Si te apetece abrir cuentas espejo, adelante, pero nada te garantiza que eso mejore tu situación financiera, igual te permite dormir más tranquilo pero tu dinero sigue estando en al mismo sitio, estés donde estés, abras la cuenta donde la abras, el dinero está en el banco, no en la ciudad ni en la comunidad, de hecho tampoco está en el banco porque está invertido y cuando solicitas recuperar tu dinero, el banco deshace inversiones si es necesario o responde con la parte de liquidez que debe asumir por exigencia legal.
Si lo que uno quiere es que un banco le guarde su dinero solo tiene la opción de solicitar una caja de alquiler, con su correspondiente gasto de custodia, y entonces sí que podrá acceder a su capital sin el riesgo de que el banco haya hecho una serie de inversiones que le hayan hecho perder su dinero.
Pero en el momento en que uno pone su dinero en una cuenta de cualquier banco, al momento está autorizando que lo inviertan donde les da la gana, y desde luego no está en la oficina/ciudad/autonomía , está en bonos suajili o en lo que el banco crea oportuno, y corresponde al banco y a su responsabilidad civil restituirlo si de ello emana la legalidad vigente, si Europa lo cree conveniente puede legislar según le interese para generar inseguridad jurídica, no hace mucho lo hizo con las preferentes y las subordinadas.
En cualquier caso nada debe hacernos dudar de la Europa que confía el futuro de los refugiados en la Turquía de Erdogan, lo más acertado sin duda y que ya no es noticia, ni en la Carta Magna española que permite, al parecer, que se destituya un gobierno elegido democráticamente por otro que no representa ni el 9 % del electorado, el 155 es algo que Sánchez va tener que soportar el resto de sus días y que sin duda le hermana con su colega andaluza Día
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domingo, 22 de octubre de 2017
viernes, 21 de octubre de 2016
BBVA CX Sumar multiplica... las colas
Hace más de un mes que se culminó el proceso de absorción de CatalunyaCaixa por parte de BBVA, la entidad catalana ha desaparecido a todos los efectos y únicamente se mantiene el nombre comercial transitoriamente en el territorio catalán.
Desde el pasado 12 de septiembre, fecha en la que se concluyó la integración informática, las oficinas de la antigua CatalunyaCaixa ( actualmente con el rótulo BBVA-CX ) y las de BBVA en Catalunya ( con rótulo BBVA a secas ) se han visto levemente superadas por la situación, nada que no solucione el transcurrir del tiempo, con el conveniente aprendizaje por parte de la clientela, y que supondrá la asimilación del “ do it yourself “.
BBVA ofrece a través de canales no presenciales la posibilidad de efectuar la mayoría de operaciones, al igual que el resto de entidades, apostando fuertemente por la concepción de una sociedad no presencial ya que eso supone un ahorro de costes estructurales, como el resto de entidades, y en consecuencia trata de incorporar las últimas novedades tecnológicas.
De hecho recientemente se ha publicado que la entidad ha inaugurado un centro en Dallas para acelerar la digitalización, en el que trabajarán unos 60 expertos ( actualmente resulta casi imposible encontrar a alguien que no lo sea ) en ingeniería de software, análisis de datos, experiencia de usuario (UX) y diseño.
Mientras tanto en las oficinas del territorio catalán, colas, colas, más colas…, sumar las multiplica.
Al parecer el software del que disponen las oficinas no es tan avanzado tecnológicamente como el de los canales alternativos, por lo menos para las operaciones más habituales que solicitan los clientes. Hay que tener en cuenta que en territorio catalán CX tenía más clientes y más cuota de mercado que BBVA, y que la simple impresión de una caratula de libreta ( sí, aunque nadie lo crea existen todavía clientes con este tipo de artilugios ancestrales), por ejemplo, resulta una ardua tarea, a tenor del tiempo que supone en clara competencia con la presteza de los gasterópodos.
Coincide caprichosamente la circunstancia que muchos clientes de la entidad absorbida, CX, han simultaneado el extraño deseo de querer tener su nuevo número de cuenta resultante ( a ser posible plasmado en una flamante libreta ) tras la conversión efectuada por la entidad absorbente, BBVA.
Teniendo en cuenta que CX era el paraíso de las libretas ( fondos, planes de pensiones, preferentes, pastillas juanola … todo tenía su correspondiente libreta ) y que el ratio de eficiencia está relacionado indirectamente con el tiempo, los expertos de BBVA habrán determinado que la mejor manera de alcanzar la digitalización de la clientela es someterlos a interminables tiempos de espera, despertando la simpatía espontánea e irrefrenable de estos ya que no tienen nada más que hacer en todo el día, consiguiendo una PUX ( presencial user experience ) difícil de igualar.
Y esto de las libretas, que es solo algo anecdótico, parece que es extrapolable a la mayoría de operaciones que se deben efectuar en las oficinas. En cualquier caso resulta curioso que una multinacional del prestigio de BBVA, con grandes beneficios, facilitando las últimas novedades tecnológicas a través de sus apps para móvil, funcione a nivel interno como el caballo del malo.
Por otra parte hay que reconocer que esta incoherencia tecnológica no le ha supuesto un problema para seguir consiguiendo beneficios, haciéndose cargo de entidades con un software mucho más eficiente ( tanto en Unnim como con CX ) pero que han acabado quebradas, seguramente no por este motivo sino por el riesgo estratégico derivado de unos dirigentes incalificables.
Cabe suponer que con el tiempo las colas en las oficinas de Catalunya se irán reduciendo, bien sea porque los clientes aprendan que han de operar por otro canal o porque cambien de entidad ( aunque la tendencia es que todas las entidades deriven a sus clientes fuera de la red de oficinas ).
Hace tiempo el presidente de la entidad afirmó que “ en un futuro BBVA será una firma de software “, mientras tanto los clientes y empleados del extinto Catalunya Banc andan desconcertados con la tecnología vintage que impera en la multinacional.
Desde el pasado 12 de septiembre, fecha en la que se concluyó la integración informática, las oficinas de la antigua CatalunyaCaixa ( actualmente con el rótulo BBVA-CX ) y las de BBVA en Catalunya ( con rótulo BBVA a secas ) se han visto levemente superadas por la situación, nada que no solucione el transcurrir del tiempo, con el conveniente aprendizaje por parte de la clientela, y que supondrá la asimilación del “ do it yourself “.
BBVA ofrece a través de canales no presenciales la posibilidad de efectuar la mayoría de operaciones, al igual que el resto de entidades, apostando fuertemente por la concepción de una sociedad no presencial ya que eso supone un ahorro de costes estructurales, como el resto de entidades, y en consecuencia trata de incorporar las últimas novedades tecnológicas.
De hecho recientemente se ha publicado que la entidad ha inaugurado un centro en Dallas para acelerar la digitalización, en el que trabajarán unos 60 expertos ( actualmente resulta casi imposible encontrar a alguien que no lo sea ) en ingeniería de software, análisis de datos, experiencia de usuario (UX) y diseño.
Mientras tanto en las oficinas del territorio catalán, colas, colas, más colas…, sumar las multiplica.
Al parecer el software del que disponen las oficinas no es tan avanzado tecnológicamente como el de los canales alternativos, por lo menos para las operaciones más habituales que solicitan los clientes. Hay que tener en cuenta que en territorio catalán CX tenía más clientes y más cuota de mercado que BBVA, y que la simple impresión de una caratula de libreta ( sí, aunque nadie lo crea existen todavía clientes con este tipo de artilugios ancestrales), por ejemplo, resulta una ardua tarea, a tenor del tiempo que supone en clara competencia con la presteza de los gasterópodos.
Coincide caprichosamente la circunstancia que muchos clientes de la entidad absorbida, CX, han simultaneado el extraño deseo de querer tener su nuevo número de cuenta resultante ( a ser posible plasmado en una flamante libreta ) tras la conversión efectuada por la entidad absorbente, BBVA.
Teniendo en cuenta que CX era el paraíso de las libretas ( fondos, planes de pensiones, preferentes, pastillas juanola … todo tenía su correspondiente libreta ) y que el ratio de eficiencia está relacionado indirectamente con el tiempo, los expertos de BBVA habrán determinado que la mejor manera de alcanzar la digitalización de la clientela es someterlos a interminables tiempos de espera, despertando la simpatía espontánea e irrefrenable de estos ya que no tienen nada más que hacer en todo el día, consiguiendo una PUX ( presencial user experience ) difícil de igualar.
Y esto de las libretas, que es solo algo anecdótico, parece que es extrapolable a la mayoría de operaciones que se deben efectuar en las oficinas. En cualquier caso resulta curioso que una multinacional del prestigio de BBVA, con grandes beneficios, facilitando las últimas novedades tecnológicas a través de sus apps para móvil, funcione a nivel interno como el caballo del malo.
Por otra parte hay que reconocer que esta incoherencia tecnológica no le ha supuesto un problema para seguir consiguiendo beneficios, haciéndose cargo de entidades con un software mucho más eficiente ( tanto en Unnim como con CX ) pero que han acabado quebradas, seguramente no por este motivo sino por el riesgo estratégico derivado de unos dirigentes incalificables.
Cabe suponer que con el tiempo las colas en las oficinas de Catalunya se irán reduciendo, bien sea porque los clientes aprendan que han de operar por otro canal o porque cambien de entidad ( aunque la tendencia es que todas las entidades deriven a sus clientes fuera de la red de oficinas ).
Hace tiempo el presidente de la entidad afirmó que “ en un futuro BBVA será una firma de software “, mientras tanto los clientes y empleados del extinto Catalunya Banc andan desconcertados con la tecnología vintage que impera en la multinacional.
martes, 13 de septiembre de 2016
125 millones de $ para Carrie Tolstedt
Continuando con las conductas ejemplares que siempre ofrecen las entidades financieras, exceptuando algunas ovejas descarriadas que no deberían ser tomadas en consideración ( el implacable peso de la justicia ya se encarga de este apartado sobradamente ), y a modo de moraleja para que cada uno pueda determinar que enseñanza nos quiere transmitir la sociedad, sistema , matrix o como se quiera definir, ha trascendido que Carrie Tolstedt recibió unos 125 millones de dólares al despedirse.
¿ Qué quién carajo es Carrie Tolstedt ?
La Señora Tolstedt era la responsable de banca minorista y la división de tarjetas de crédito de Wells Fargo. La entidad recientemente se ha visto salpicada por un pequeño incidente que le ha supuesto tener que pagar 185 millones de dólares de multa, más unos 5 millones más para compensar a clientes afectados, por la apertura de más de un millón y medio de cuentas sin el conocimiento del cliente y más de medio millón de tarjetas de crédito creadas de igual forma.
El banco ya declaró que por esta actuación poco ortodoxa , un pelín si se quiere, había despedido a 5.300 empleados que no podían resistir la tentación de dar de alta contratos sin el consentimiento del cliente, la típica patología adictiva que trae de cabeza a los expertos y que todavía no han conseguido paliar eficazmente ( los últimos experimentos con roedores no han sido totalmente satisfactorios ).
También se ha sabido que la oficina del fiscal de LA denunció a Wells Fargo por sus tácticas de venta, afirmando que muchas de las prácticas abusivas fueron producto de la intensa presión que sufrieron los empleados para realizar un determinado número de contratos. Existieron también empleados que fueron despedidos por no cumplir los objetivos predeterminados o por no aceptar según que prácticas. Aquí aparece la primera dicotomía existencial, ¿ quiénes eran las ovejas descarriadas ?.
El CEO de Wells Fargo, John Stumpf, dijo en referencia a Carrie Tolstedt que había sido uno de los líderes más importantes del banco, un estandarte de la cultura de Wells Fargo y una defensora de los clientes, coincidiendo con su marcha en julio de este año motivada por una decisión personal.
A Wells Fargo la broma le ha costado más de 300 millones de dólares ( 190 millones por multas más 125 de Tolstedt ), todo por conseguir un montón de cuentas y tarjetas que no existían para sus titulares, ¿ qué clase de beneficio generaron a la entidad ?, ¿ A nadie le extrañaba que un millón y medio de cuentas y medio millón de tarjetas estuviesen durmiendo eternamente ?, ¿ fue Tolstedt la ideóloga primigenia de pokemos go con su juego de cazar contratos virtuales?.
Algunos accionistas de la entidad no parecen muy satisfechos con los 125 millones de Tolstedt y no descartan emprender alguna acción para recuperar parte del pellizquito, la entidad ha anunciado la supresión de objetivos de ventas ( e incentivos ) en banca minorista para el año 2017 ( total, ya no está la que sabe motivar y liderar a toda la división para alcanzar los objetivos).
Fuentes: www.zerohedge.com
¿ Qué quién carajo es Carrie Tolstedt ?
La Señora Tolstedt era la responsable de banca minorista y la división de tarjetas de crédito de Wells Fargo. La entidad recientemente se ha visto salpicada por un pequeño incidente que le ha supuesto tener que pagar 185 millones de dólares de multa, más unos 5 millones más para compensar a clientes afectados, por la apertura de más de un millón y medio de cuentas sin el conocimiento del cliente y más de medio millón de tarjetas de crédito creadas de igual forma.
El banco ya declaró que por esta actuación poco ortodoxa , un pelín si se quiere, había despedido a 5.300 empleados que no podían resistir la tentación de dar de alta contratos sin el consentimiento del cliente, la típica patología adictiva que trae de cabeza a los expertos y que todavía no han conseguido paliar eficazmente ( los últimos experimentos con roedores no han sido totalmente satisfactorios ).
También se ha sabido que la oficina del fiscal de LA denunció a Wells Fargo por sus tácticas de venta, afirmando que muchas de las prácticas abusivas fueron producto de la intensa presión que sufrieron los empleados para realizar un determinado número de contratos. Existieron también empleados que fueron despedidos por no cumplir los objetivos predeterminados o por no aceptar según que prácticas. Aquí aparece la primera dicotomía existencial, ¿ quiénes eran las ovejas descarriadas ?.
El CEO de Wells Fargo, John Stumpf, dijo en referencia a Carrie Tolstedt que había sido uno de los líderes más importantes del banco, un estandarte de la cultura de Wells Fargo y una defensora de los clientes, coincidiendo con su marcha en julio de este año motivada por una decisión personal.
A Wells Fargo la broma le ha costado más de 300 millones de dólares ( 190 millones por multas más 125 de Tolstedt ), todo por conseguir un montón de cuentas y tarjetas que no existían para sus titulares, ¿ qué clase de beneficio generaron a la entidad ?, ¿ A nadie le extrañaba que un millón y medio de cuentas y medio millón de tarjetas estuviesen durmiendo eternamente ?, ¿ fue Tolstedt la ideóloga primigenia de pokemos go con su juego de cazar contratos virtuales?.
Algunos accionistas de la entidad no parecen muy satisfechos con los 125 millones de Tolstedt y no descartan emprender alguna acción para recuperar parte del pellizquito, la entidad ha anunciado la supresión de objetivos de ventas ( e incentivos ) en banca minorista para el año 2017 ( total, ya no está la que sabe motivar y liderar a toda la división para alcanzar los objetivos).
Fuentes: www.zerohedge.com
domingo, 11 de septiembre de 2016
Show must go on
Smart es una palabra anglosajona que significa inteligente en su acepción más generalizada. Actualmente resulta muy común que la mayoría de personas dispongan de smartphones , smartTV , smartanything… etc , algunos incluso tienen Smart boss, aunque la ciencia todavía no ha podido corroborar la existencia de estos, no se descarta que tras el bosón de higgs, el CERN pueda confirmar su existencia, científicos consultados afirman que ” Smart boss” es un oxímoron.
Wells Fargo recientemente ha anunciado que despedirá 5.300 empleados.
SMART además se utiliza como acrónimo de una metodología para la consecución de objetivos predeterminados, S ( Specific ), M ( Measurable ), A ( Achievable ), R ( Relevant ), T ( Time –bound ). La mayoría de empresas que adoptan la dirección por objetivos utilizan de una u otra forma esta especie de metodología.
En realidad no se trata tanto de imponer una serie de pautas para que una empresa obtenga beneficios, sino que durante el proceso de obtención de beneficios se pueda mesurar cuantitativamente y cualitativamente que hacen las unidades de negocio ( eufemismo de trabajadores ) en cada momento, para que las unidades de negocio intermedias ( eufemismo de mandos intermedios ) tengan sentido dentro de la estructura organizativa.
Empleados de Wells Fargo realizaron 1.500.000 de aperturas de cuentas sin el conocimiento de los clientes, además del alta de más de 500.000 tarjetas de crédito por iniciativa propia tras diferentes discursos inspiradores de sus Smart boss desde el año 2011.
Por lo general la imposición de objetivos por parte de la empresa va acompañada de dos factores inherentes, por un lado la gratificación en forma de dinero por el cumplimiento de dichos objetivos ( incentivos ) y la presión comercial adyacente durante el periodo objetivado, supervisando las desviaciones existentes e insistiendo en la necesidad de conseguir los objetivos predeterminados ( no me importa como !, sea como sea, añadiría un prudente y motivador Smart boss ).
A 5.300 empleados no les importó atravesar el límite que supone realizar contrataciones sin el consentimiento del cliente, bien sea por cobrar los incentivos o por demostrar que cumplen con los objetivos preestablecidos. ¿ Les atacó algún extraño virus a los 5.300 o simplemente hicieron aquello de compartir las mejores prácticas ?.
Periódicamente existen reuniones donde se examina la evolución de la unidad de negocio, el mando intermedio es el encargado de velar por el cumplimiento y enfatizar los gaps existentes para su corrección. Por ejemplo, ¿ Cuántas cuentas calimocho vas a abrir esta semana ? a estas alturas deberías llevar 14 y estás a cero ( ¿ hay algo peor en esta vida que estar a cero ? ). “No importa que estés en beneficios , la empresa tiene un producto estrella este año, así que céntrate en el calimocho !”.
Lo bueno de los objetivos SMART es que permiten tener a todo los trabajadores de la empresa ocupados y puntuados, se pueden hacer rankings, estadísticas, proyecciones, reuniones, planificaciones, otra vez reuniones … etc, y así hasta el infinito ( cuantas más reuniones mayor cargo se ostenta ). La parte negativa de los objetivos SMART es que no necesariamente han de generar beneficios.
No está muy claro que beneficio reportó a Wells Fargo la apertura de un millón y medio de cuentas y medio millón de tarjetas , aparte de tener distraído al personal cometiendo fechorías ( solo 5.300 empleados ) y satisfaciendo aparentemente los objetivos SMART.
Algún alto directivo habrá recibido un premio por el buen ritmo de contratación durante el último lustro, un currículum que le permitirá ascender dentro de Wells Fargo o ser fichado por otra empresa. El ideólogo siempre sale inmune ya que él no tiene la culpa que los subalternos realicen irregularidades por iniciativa propia, 5.300 empleados interconectados místicamente tras la ingesta de ayahuasca coincidieron en la metodología a seguir.
Cada vez resulta más evidente que los clientes son solo un medio para conseguir determinados fines, de ética no hablaré ya que semánticamente es un arcaísmo del que casi nadie recuerda su significado.
Wells Fargo recientemente ha anunciado que despedirá 5.300 empleados.
SMART además se utiliza como acrónimo de una metodología para la consecución de objetivos predeterminados, S ( Specific ), M ( Measurable ), A ( Achievable ), R ( Relevant ), T ( Time –bound ). La mayoría de empresas que adoptan la dirección por objetivos utilizan de una u otra forma esta especie de metodología.
En realidad no se trata tanto de imponer una serie de pautas para que una empresa obtenga beneficios, sino que durante el proceso de obtención de beneficios se pueda mesurar cuantitativamente y cualitativamente que hacen las unidades de negocio ( eufemismo de trabajadores ) en cada momento, para que las unidades de negocio intermedias ( eufemismo de mandos intermedios ) tengan sentido dentro de la estructura organizativa.
Empleados de Wells Fargo realizaron 1.500.000 de aperturas de cuentas sin el conocimiento de los clientes, además del alta de más de 500.000 tarjetas de crédito por iniciativa propia tras diferentes discursos inspiradores de sus Smart boss desde el año 2011.
Por lo general la imposición de objetivos por parte de la empresa va acompañada de dos factores inherentes, por un lado la gratificación en forma de dinero por el cumplimiento de dichos objetivos ( incentivos ) y la presión comercial adyacente durante el periodo objetivado, supervisando las desviaciones existentes e insistiendo en la necesidad de conseguir los objetivos predeterminados ( no me importa como !, sea como sea, añadiría un prudente y motivador Smart boss ).
A 5.300 empleados no les importó atravesar el límite que supone realizar contrataciones sin el consentimiento del cliente, bien sea por cobrar los incentivos o por demostrar que cumplen con los objetivos preestablecidos. ¿ Les atacó algún extraño virus a los 5.300 o simplemente hicieron aquello de compartir las mejores prácticas ?.
Periódicamente existen reuniones donde se examina la evolución de la unidad de negocio, el mando intermedio es el encargado de velar por el cumplimiento y enfatizar los gaps existentes para su corrección. Por ejemplo, ¿ Cuántas cuentas calimocho vas a abrir esta semana ? a estas alturas deberías llevar 14 y estás a cero ( ¿ hay algo peor en esta vida que estar a cero ? ). “No importa que estés en beneficios , la empresa tiene un producto estrella este año, así que céntrate en el calimocho !”.
Lo bueno de los objetivos SMART es que permiten tener a todo los trabajadores de la empresa ocupados y puntuados, se pueden hacer rankings, estadísticas, proyecciones, reuniones, planificaciones, otra vez reuniones … etc, y así hasta el infinito ( cuantas más reuniones mayor cargo se ostenta ). La parte negativa de los objetivos SMART es que no necesariamente han de generar beneficios.
No está muy claro que beneficio reportó a Wells Fargo la apertura de un millón y medio de cuentas y medio millón de tarjetas , aparte de tener distraído al personal cometiendo fechorías ( solo 5.300 empleados ) y satisfaciendo aparentemente los objetivos SMART.
Algún alto directivo habrá recibido un premio por el buen ritmo de contratación durante el último lustro, un currículum que le permitirá ascender dentro de Wells Fargo o ser fichado por otra empresa. El ideólogo siempre sale inmune ya que él no tiene la culpa que los subalternos realicen irregularidades por iniciativa propia, 5.300 empleados interconectados místicamente tras la ingesta de ayahuasca coincidieron en la metodología a seguir.
Cada vez resulta más evidente que los clientes son solo un medio para conseguir determinados fines, de ética no hablaré ya que semánticamente es un arcaísmo del que casi nadie recuerda su significado.
martes, 30 de agosto de 2016
¿ Banquizidio ?
En los últimos tiempos estamos presenciando un cambio de modelo en el sector bancario que pretende, según dicen, rentabilizar la actividad del sector en un entorno de constantes evoluciones tecnológicas.
Ciertamente existe un cambio de hábitos de gran parte de la población, sobretodo de los más jóvenes, que obliga a ofrecer los servicios bancarios a través de aplicaciones para móviles, tablets …etc, derivar el máximo de operaciones hacía canales a distancia ( no presenciales ) es la nueva piedra filosofal del sector bancario.
Esto permitirá a las entidades financieras reducir costes de estructura, reducir plantillas y oficinas parece la primera consecuencia inmediata que ya se está llevando a cabo desde hace tiempo. Los grandes bancos nacionales han empezado a sugerir a los clientes que tienen la manía de ir a hacer operaciones a las sucursales qué, si no son lo que ellos consideran de valor, hagan el favor de dirigirse al ATM ( automated teller machine o cajero automático ), eso sí educadamente. De momento no se han planteado la contratación de porteros que discriminen en la entrada según vestimenta, zapatillas de deportes o no estén en la lista del community manager del garito.
Operaciones de poco valor se consideran aquellas que se pueden realizar a través del cajero o por internet ( dentro de no mucho, todas ). Es decir, retirar una cantidad de dinero no muy elevada, solicitar extractos, realizar ingresos, pagar recibos/impuestos… etc. Y ciertamente estas operaciones en sí se pueden considerar de poco valor, lo interesante es lo que ocurre mientras se realizan, una oportunidad de negocio a través de los intangibles ( el problema de los intangibles es que no se pueden cuantificar en el corto plazo y por tanto la única tarea de los mandos intermedios, que es el reikiexcel, se vuelve caprichosa y de difícil interpretación ).
Para los que se hayan perdido con en lenguaje W2L 4.0, reikiexcel es el arte milenario de la imposición de excels a trabajadores para que adquieran el equilibrio energético necesario que les proporcionará la sanación en las desviaciones que acumulen respecto a los objetivos presupuestados.
Este nuevo modelo incorpora además una universalización de las condiciones que se ofrecen a los clientes, si un cliente cumple una serie de compromisos o condiciones, sabrá de antemano que costes tendrá o dejará de tener, así que por un lado existirá mayor transparencia, por otro lado al ser algo que un algoritmo puede verificar hará prescindible a un mayor número de empleados, la negociación se reducirá a algún segmento muy determinado en función de intereses concretos.
Y aquí aparece otro de los inconvenientes de evitar que los clientes acudan a las sucursales, al no existir ningún vínculo creado en el día a día de las operaciones sin valor, el cliente simplemente comparará ofertas a través de los canales a los que ha sido empujado y si ya tenía poco interés en acudir a la sucursal cuando le llamaban, en este nuevo futuro sería totalmente incoherente acudir ( aunque por suerte para los bancos este país no es muy coherente, y si no que se lo pregunten al PP ).
En la actualidad las altas nuevas de clientes a través de internet precisan del desplazamiento a una sucursal por motivos de seguridad, pero cuando se perfeccionen los sistemas ya no será necesario, algo que no parece muy lejano.
Según Minsait, la unidad de negocio de Indra que da respuesta a los retos que la transformación digital plantea a empresas e instituciones ( e Indra una consultora que trabaja con las entidades financieras más importantes del país ), en 4 -7 años las oficinas se convierten en un producto de lujo y se cobra por acudir a ellas, en 8 – 10 años son algo residual, existiendo bancos que renunciarían a tener oficinas con operativa bancaria.
Por el contrario en España existe una parte de la población, mayores de 55 – 60 años, que difícilmente podrán operar por estos canales, siendo además el sector que más ahorro acostumbra a acumular, aunque en esta época de tipos de interés cero o negativos esto parece irrelevante y los bancos centran sus esfuerzos en captar nóminas ( si todas las nóminas que “captan” los tres grandes bancos son ciertas, en España trabajan y ya son clientes de bancos hasta los recién nacidos ) y hacer préstamos, pero esto no durará siempre. Minsait hace referencia a que en Europa todavía existen 150 millones de habitantes mayores de 60 años que operan con la banca de forma tradicional.
Finalmente, algo que los expertos seguramente ya han valorado sobradamente, si la banca renuncia a su ventaja competitiva de proximidad con el cliente, abocándolos a un comparador en la web o a una oferta atractiva online, deberá competir con los que ostentan el oligopolio: Google,Apple,Facebook, Amazon , los GAFA’s que tarde o temprano irrumpirán en parte del negocio bancario, con más datos y conocimiento de sus clientes, y con una reputación a años luz del sector bancario.
Ciertamente existe un cambio de hábitos de gran parte de la población, sobretodo de los más jóvenes, que obliga a ofrecer los servicios bancarios a través de aplicaciones para móviles, tablets …etc, derivar el máximo de operaciones hacía canales a distancia ( no presenciales ) es la nueva piedra filosofal del sector bancario.
Esto permitirá a las entidades financieras reducir costes de estructura, reducir plantillas y oficinas parece la primera consecuencia inmediata que ya se está llevando a cabo desde hace tiempo. Los grandes bancos nacionales han empezado a sugerir a los clientes que tienen la manía de ir a hacer operaciones a las sucursales qué, si no son lo que ellos consideran de valor, hagan el favor de dirigirse al ATM ( automated teller machine o cajero automático ), eso sí educadamente. De momento no se han planteado la contratación de porteros que discriminen en la entrada según vestimenta, zapatillas de deportes o no estén en la lista del community manager del garito.
Operaciones de poco valor se consideran aquellas que se pueden realizar a través del cajero o por internet ( dentro de no mucho, todas ). Es decir, retirar una cantidad de dinero no muy elevada, solicitar extractos, realizar ingresos, pagar recibos/impuestos… etc. Y ciertamente estas operaciones en sí se pueden considerar de poco valor, lo interesante es lo que ocurre mientras se realizan, una oportunidad de negocio a través de los intangibles ( el problema de los intangibles es que no se pueden cuantificar en el corto plazo y por tanto la única tarea de los mandos intermedios, que es el reikiexcel, se vuelve caprichosa y de difícil interpretación ).
Para los que se hayan perdido con en lenguaje W2L 4.0, reikiexcel es el arte milenario de la imposición de excels a trabajadores para que adquieran el equilibrio energético necesario que les proporcionará la sanación en las desviaciones que acumulen respecto a los objetivos presupuestados.
Este nuevo modelo incorpora además una universalización de las condiciones que se ofrecen a los clientes, si un cliente cumple una serie de compromisos o condiciones, sabrá de antemano que costes tendrá o dejará de tener, así que por un lado existirá mayor transparencia, por otro lado al ser algo que un algoritmo puede verificar hará prescindible a un mayor número de empleados, la negociación se reducirá a algún segmento muy determinado en función de intereses concretos.
Y aquí aparece otro de los inconvenientes de evitar que los clientes acudan a las sucursales, al no existir ningún vínculo creado en el día a día de las operaciones sin valor, el cliente simplemente comparará ofertas a través de los canales a los que ha sido empujado y si ya tenía poco interés en acudir a la sucursal cuando le llamaban, en este nuevo futuro sería totalmente incoherente acudir ( aunque por suerte para los bancos este país no es muy coherente, y si no que se lo pregunten al PP ).
En la actualidad las altas nuevas de clientes a través de internet precisan del desplazamiento a una sucursal por motivos de seguridad, pero cuando se perfeccionen los sistemas ya no será necesario, algo que no parece muy lejano.
Según Minsait, la unidad de negocio de Indra que da respuesta a los retos que la transformación digital plantea a empresas e instituciones ( e Indra una consultora que trabaja con las entidades financieras más importantes del país ), en 4 -7 años las oficinas se convierten en un producto de lujo y se cobra por acudir a ellas, en 8 – 10 años son algo residual, existiendo bancos que renunciarían a tener oficinas con operativa bancaria.
Por el contrario en España existe una parte de la población, mayores de 55 – 60 años, que difícilmente podrán operar por estos canales, siendo además el sector que más ahorro acostumbra a acumular, aunque en esta época de tipos de interés cero o negativos esto parece irrelevante y los bancos centran sus esfuerzos en captar nóminas ( si todas las nóminas que “captan” los tres grandes bancos son ciertas, en España trabajan y ya son clientes de bancos hasta los recién nacidos ) y hacer préstamos, pero esto no durará siempre. Minsait hace referencia a que en Europa todavía existen 150 millones de habitantes mayores de 60 años que operan con la banca de forma tradicional.
Finalmente, algo que los expertos seguramente ya han valorado sobradamente, si la banca renuncia a su ventaja competitiva de proximidad con el cliente, abocándolos a un comparador en la web o a una oferta atractiva online, deberá competir con los que ostentan el oligopolio: Google,Apple,Facebook, Amazon , los GAFA’s que tarde o temprano irrumpirán en parte del negocio bancario, con más datos y conocimiento de sus clientes, y con una reputación a años luz del sector bancario.
lunes, 16 de mayo de 2016
Catalunya Banc desaparece
El pasado viernes Catalunya Banc aprobó el trámite burocrático que suponía su desaparición, lo que significa que BBVA absorbe la entidad ( de forma oficial ) y a partir de ahora únicamente existirá una sociedad, aunque se mantenga de forma transitoria la marca comercial “ CatalunyaCaixa”.
A efectos prácticos no existe casi ninguna diferencia respecto a la situación anterior, ya se sabía que CX había sido adjudicada a BBVA en subasta/regalo, y ahora los clientes que tengan sensibilidad hacía la ficticia garantía que otorga el Fondo de Garantía de Depósitos hasta 100.000 € por entidad y NIF, deben pensar que CatalunyaCaixa y BBVA son lo mismo, por tanto no sirve diversificar entre estas dos entidades en el supuesto que haya alguien que todavía crea que el FGD podría responder algún día ante alguna eventualidad que lo requiriese.
Catalunya Banc fue un engendró que nació por intereses políticos y que resulto ser la suma de Caixa Tarragona, Caixa Manresa y Caixa Catalunya. Desde su creación en el año 2010 ( primero como CatalunyaCaixa y en el 2011 como Catalunya Banc ) la entidad se ha erigido en un referente en la destrucción de empleo, llevando a cabo tres ERE en menos de cinco años.
El primer ERE, en este caso no traumático, fue en 2010 con 1.300 personas afectadas, posteriormente se incrementó el número en 330 más. El segundo ERE se produjo en 2013 tras el segundo intento fallido de subasta de la entidad, 2.153 personas fueron afectadas. Sin ningún criterio de rentabilidad se cerraron casi todas las oficinas de fuera de Catalunya y el papel de los sindicatos fue incalificable, permitiendo que únicamente el personal de oficinas pudiese estar afectado, salvaguardando a los servicios centrales para que estos, posteriormente, ocupasen las plazas de los empleados que habían sido sacrificados.
En 2015 se ejecuta el tercer ERE, esta vez tras la adjudicación de la entidad a BBVA. En esta ocasión son 1.557 personas las que sobran según la entidad absorbente, los sindicatos vuelven a realizar una labor deplorable, de tal manera que es casi imposible determinar los criterios que llevaron a que unos empleados fuesen afectados y otros no. Más sorprendente resulta que en paralelo al ERE, se anuncien plazas para “becarios” a través de plataformas de empleo o se contraten ETT, obviamente la función que desempeñará este colectivo será diferente a la del personal damnificado ( controlar el desgaste de las tonalidad del azul de la imagen corporativa por la erosión solar, colaborar activamente en la elitista filial adoctrinadora BBVA ERE-search … etc ).
En total 5.340 empleados sobre unos 9.500 que existían al inicio de la fusión. Existen varias demandas interpuestas por diferentes colectivos cuya resolución recaerá ya sobre BBVA, aunque el FROB asumirá la compensación económica que corresponda, caso de existir.
También corresponde al FROB ( es decir a todos los contribuyentes ) compensar a Adolf Todó y Jaume Masana con 1,2 millones de € por despido improcedente, tras la reciente sentencia del Supremo. La incompetencia del FROB en este proceso hace pensar que existía poco interés en que la sentencia fuese diferente.
En cualquier caso el FROB no ha hecho más que encarecer la factura final que le supone a los que aun pagan impuestos en este país ( Panamá, Nevada, Wyoming, Dakota del Sur, Delaware…etc, están pensando si contribuir, de momento parece que no ) recurriendo la mayoría de sentencias de híbridos, a sabiendas que más del 95 % de ellas le serían desfavorables y le supondrían costas.
El final de Catalunya Banc supone más de 13.000 millones de € transferidos del Estado al sector privado, en Holanda con ING se recuperaron los 10.000 millones de € que se utilizaron para su rescate, es más, la entidad acabó pagando 3.500 millones más por intereses y primas, y Holanda obtuvo una rentabilidad por este rescate superior al 12 %.
Aquí mejor que no calculemos la TAE que supone perder miles de millones y seguir pagando intereses, por no hablar del coste social que ha supuesto…
En resumen, ahora cuando alguien vea la marca comercial CatalunyaCaixa, en realidad estará viendo BBVA ( sin más ), no confundir con PSOE y C’S, ellos no son lo mismo, pactan, son progreso y el cambio, y acuerdan políticas económicas que coinciden con los estudios de BBVA ERE-search.
A efectos prácticos no existe casi ninguna diferencia respecto a la situación anterior, ya se sabía que CX había sido adjudicada a BBVA en subasta/regalo, y ahora los clientes que tengan sensibilidad hacía la ficticia garantía que otorga el Fondo de Garantía de Depósitos hasta 100.000 € por entidad y NIF, deben pensar que CatalunyaCaixa y BBVA son lo mismo, por tanto no sirve diversificar entre estas dos entidades en el supuesto que haya alguien que todavía crea que el FGD podría responder algún día ante alguna eventualidad que lo requiriese.
Catalunya Banc fue un engendró que nació por intereses políticos y que resulto ser la suma de Caixa Tarragona, Caixa Manresa y Caixa Catalunya. Desde su creación en el año 2010 ( primero como CatalunyaCaixa y en el 2011 como Catalunya Banc ) la entidad se ha erigido en un referente en la destrucción de empleo, llevando a cabo tres ERE en menos de cinco años.
El primer ERE, en este caso no traumático, fue en 2010 con 1.300 personas afectadas, posteriormente se incrementó el número en 330 más. El segundo ERE se produjo en 2013 tras el segundo intento fallido de subasta de la entidad, 2.153 personas fueron afectadas. Sin ningún criterio de rentabilidad se cerraron casi todas las oficinas de fuera de Catalunya y el papel de los sindicatos fue incalificable, permitiendo que únicamente el personal de oficinas pudiese estar afectado, salvaguardando a los servicios centrales para que estos, posteriormente, ocupasen las plazas de los empleados que habían sido sacrificados.
En 2015 se ejecuta el tercer ERE, esta vez tras la adjudicación de la entidad a BBVA. En esta ocasión son 1.557 personas las que sobran según la entidad absorbente, los sindicatos vuelven a realizar una labor deplorable, de tal manera que es casi imposible determinar los criterios que llevaron a que unos empleados fuesen afectados y otros no. Más sorprendente resulta que en paralelo al ERE, se anuncien plazas para “becarios” a través de plataformas de empleo o se contraten ETT, obviamente la función que desempeñará este colectivo será diferente a la del personal damnificado ( controlar el desgaste de las tonalidad del azul de la imagen corporativa por la erosión solar, colaborar activamente en la elitista filial adoctrinadora BBVA ERE-search … etc ).
En total 5.340 empleados sobre unos 9.500 que existían al inicio de la fusión. Existen varias demandas interpuestas por diferentes colectivos cuya resolución recaerá ya sobre BBVA, aunque el FROB asumirá la compensación económica que corresponda, caso de existir.
También corresponde al FROB ( es decir a todos los contribuyentes ) compensar a Adolf Todó y Jaume Masana con 1,2 millones de € por despido improcedente, tras la reciente sentencia del Supremo. La incompetencia del FROB en este proceso hace pensar que existía poco interés en que la sentencia fuese diferente.
En cualquier caso el FROB no ha hecho más que encarecer la factura final que le supone a los que aun pagan impuestos en este país ( Panamá, Nevada, Wyoming, Dakota del Sur, Delaware…etc, están pensando si contribuir, de momento parece que no ) recurriendo la mayoría de sentencias de híbridos, a sabiendas que más del 95 % de ellas le serían desfavorables y le supondrían costas.
El final de Catalunya Banc supone más de 13.000 millones de € transferidos del Estado al sector privado, en Holanda con ING se recuperaron los 10.000 millones de € que se utilizaron para su rescate, es más, la entidad acabó pagando 3.500 millones más por intereses y primas, y Holanda obtuvo una rentabilidad por este rescate superior al 12 %.
Aquí mejor que no calculemos la TAE que supone perder miles de millones y seguir pagando intereses, por no hablar del coste social que ha supuesto…
En resumen, ahora cuando alguien vea la marca comercial CatalunyaCaixa, en realidad estará viendo BBVA ( sin más ), no confundir con PSOE y C’S, ellos no son lo mismo, pactan, son progreso y el cambio, y acuerdan políticas económicas que coinciden con los estudios de BBVA ERE-search.
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